طرق الدفع وسياسة الاسترداد
طرق الدفع وسياسة الاسترداد
توضح هذه الصفحة خيارات وطرق الدفع المتاحة لطلباتكم في خان هوم، بالإضافة إلى سياسة الاسترداد والتعامل مع الشكاوى والاستبدال.
طرق الدفع
يمكنك دفع طلباتك عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الخصم والائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس).
بوابات الدفع المتاحة هي Stripe و PayPal و Checkout.
عنوان الفواتير والتوصيل
سنتحقق من دقة واكتمال معلومات الفواتير المقدمة لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا. ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب يحتوي على تفاصيل غير مكتملة. نتطلب عنوان المستلم ومعلومات الاتصال لضمان التوصيل الصحيح.
سياسة الاسترداد: خان هوم
عدم وجود استرداد مالي
نظراً لطبيعة زهورنا الطازجة والتنسيقات الزهرية القابلة للتلف، فإن جميع المشتريات غير قابلة للاسترداد.
العناصر التالفة أو ذات الجودة الضعيفة
إذا وصل طلبك تالفاً أو في حالة غير مقبولة، يرجى إخطار خان هوم خلال 24 ساعة من الاستلام وتقديم صور واضحة كأدلة داعمة.
الاستبدال
إذا تم التحقق من الشكوى واعتبارها صالحة، سنقوم بتقديم بديل لنفس المنتج، حسب التوفر.
المشكلات المتعلقة بالعميل
لن يتم تقديم أي استرداد مالي أو استبدال للمشكلات الناتجة عن خطأ العميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة قدمها العميل.
- رفض المستلم أو عدم تواجده لاستلام الشحنة.
- تفاصيل توصيل غير صحيحة قدمها العميل.
- طلبات مكررة تم تقديمها بواسطة العميل، بشرط عدم وجود مشكلة فنية أثناء معالجة الدفع.
التواصل
لمزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@khanhomefloraline.ae أو عبر الهاتف/الواتساب على الرقم +971 55 252 9870.